江蘇移動再遭20元封頂卡用戶維權抗議

電腦雜談  發布時間:2016-04-17 08:00:12  來源:網絡整理

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11月30日,江蘇移動公司門口再遭20元封頂卡用戶抗議。據用戶反映,江蘇移動20號的公告僅解除了2項業務的限制,但眾多業務依然不能正常辦理,上網依然無法正常,于是再次到移動公司現場維權。江蘇宜興市移動用戶史某起訴中國移動宜興分公司CMWAP上網套餐限制,當地已受理。

江蘇移動再遭20元封頂卡用戶維權抗議

10月29日、30日,移動20元封頂套餐用戶相繼收到江蘇移動的群發短信,稱10月31日系統升級,20元封頂(CMWAP)套餐將按套餐約定的優惠范圍提供上網服務。

20元封頂卡用戶目前享有的優惠是,不限流量,每月資費只有20元。該套餐是2005年前手機上網剛起步時推出的,后來移動停辦了該項業務。近年來,智能手機大量普及,20元封頂套餐大受歡迎,因為已停辦,相應的手機卡曾炒到上千元一張。目前,江蘇移動表示,這項套餐只在通過CMWAP接入點訪問WAP協議類網站時享受“20元封頂”優惠。這就意味著,上最普遍的Http網頁都不能享受優惠,微信、QQ也用不起來。

封頂卡用戶反映,目前封頂卡套餐手機上網速度明顯比以前慢,同時封頂卡用戶不能辦理移動的其他優惠業務。江蘇移動提供的解決方案為:在2013年12月31日前,客戶可取消原WAP不限量套餐,轉換為國內數據流量“20元包500M”套餐,或選擇“連續6個月、每月贈送20元話費”的營銷案。封頂卡用戶表示很難接受。

迫于各方壓力,11月10日,江蘇移動在其官方網站發布聲明,20元封頂套餐目前并未取消,套餐內容也沒有改變,客戶仍在套餐范圍內享受手機上網優惠。對于用戶的疑問,其表示愿意繼續誠懇地與客戶進行溝通,積極解答客戶提問與咨詢,在合規的基礎上解決問題。

不過溝通并未有令用戶滿意的結果。11月20日,移動再發公告,稱在嚴格按照套餐約定規范上網范圍的基礎上,對20元封頂(CMWAP)等WAP不限量套餐相關服務內容做如下調整:1、可疊加語音和短彩信優惠套餐;2、可參加普惠型營銷活動。不過用戶對此并不買賬,他們認為,江蘇移動20號的公告僅解除了2項業務的限制,但眾多業務依然不能正常辦理,上網依然無法正常,。

據媒體報道,江蘇宜興市移動用戶史某起訴中國移動宜興分公司CMWAP上網套餐限制,江蘇省宜興市人民了已受理該案,不日即將開庭。

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